عرضك غير واضح بما يكفي
توضيح ما تعد به، والجمهور المستهدف، وموقع عرضك ضمن مسار الزبون.
تشخيص النشاط
ضع
نشاطك في
المختبر.
قبل تغيير أدواتك أو موقعك أو استراتيجيتك، قيّم وضعك. لنحدّد ما يعمل جيدًا، وما يعرقل التقدّم، والإجراءات ذات الأولوية.
رؤية شاملةتوصيات واضحةخطة مرتّبة حسب الأولوية
نفهم أولًا
ثم نطوّر.
نظرة شاملة
نشاطك.
ومحاور التحليل المناسبة.
العرض & التموضع
مسار الزبون & التحويل
الأدوات & التنظيم
الانطلاق من المشكلة الصحيحة
هل عرضك لا
يجذب زبائن بما يكفي؟
لأصحاب المشاريع والمتاجر الإلكترونية والعلامات ومقدّمي الخدمات: تشخيص لفهم العوائق قبل اختيار الحل.
زوّارك يتردّدون
فحص المحتوى ووسائل التواصل والخطوات التي قد تسبّب صعوبات.
أدواتك تشتّت عملك
مراجعة المهام والمعلومات والعادات التي تعقّد العمل اليومي.
ما نفحصه
نربط المعطيات.
ولا نكتفي بتجميع الملاحظات.
الاستراتيجية & التموضع
القيمة التي تقدّمها، وأولوياتك، والتوقّعات التي تسعى إلى تلبيتها.
الموقع & مسار الزبون
وضوح الموقع، وسهولة التنقّل فيه، والمسار المؤدّي إلى التواصل أو تقديم طلب.
الأدوات & الاستخدامات
الحلول الحالية، واستخدامها الفعلي، والمعلومات المتبادلة بينها.
استقطاب الزبائن & المحتوى
القنوات المستخدمة، والرسائل المنشورة، ومدى توافقها مع أهدافك.
البيانات & قراءة النتائج
المؤشرات المتوفّرة، وفهمها، والمعلومات التي ما زالت ناقصة.
التنظيم & إجراءات العمل
مراحل العمل، والمهام المتكرّرة، والعوائق الداخلية.
ما تحصل عليه
تشخيص واضح.
وخطوات عملية.
مرجع يساعدك على اتخاذ القرار: ما تحافظ عليه، وما تحسّنه، ومن أين تبدأ.
ملخّص للوضع
شرح للعوائق
توصيات مدعومة بأسباب
خطة عمل مرتّبة حسب الأولوية
مثال على المخرجاتمن الملاحظة إلى القرار.
01
فهم الوضعالسياق · الأهداف · المعلومات المتوفّرة
الملاحظة02
تحديد العوائقما يعرقل المسار أو التنظيم
التحليل03
اختيار الإجراءات التاليةالأولويات · الترابط بين المهام · الجهد المطلوب تحديده
ترتيب الأولوياتلا يلزمك التشخيص باختيار حلّ برمجي.
منهج واضح
تقدّم بخطوات
ومعالم واضحة.
01
الملاحظة
التحدث عن نشاطك وجمع المعلومات المفيدة.
02
التشخيص
ربط الملاحظات وتحديد العوائق.
03
التوصية
شرح المسارات والخيارات الممكنة.
04
ترتيب الأولويات
وضع تسلسل واقعي للإجراءات.
قبل البداية
أسئلتك.
توضيحاتنا الأولى.
نحدّد نطاق العمل معًا، بناءً على نشاطك وقيودك.
هل يقتصر التدقيق على مشاكل المواقع؟
لا. يمكن أن يشمل النطاق المقترح عرضك، ومسارات الزبائن، وأدواتك، واستقطاب الزبائن، وتنظيمك. نحدّد المحاور التي ستُدرس فعلًا في البداية.
هل يجب أن تكون لديّ بيانات أو أدوات مسبقًا؟
ننطلق من العناصر المتوفّرة. نحدّد المعلومات الناقصة دون تعويضها بنتائج مفترضة.
هل يفرض التدقيق إعادة بناء موقعي أو برمجياتي؟
لا. يجب أن يساعد التشخيص أيضًا على تحديد ما يستحق الاحتفاظ به. اختيار حلّ جديد ليس نتيجة مقرّرة مسبقًا.
ما السعر والمدة اللازمة؟
نحدّد نطاق العمل والمخرجات والجدول الزمني والسعر قبل أي التزام. ونتفق معك على السعر والجدول الزمني قبل البدء.
تحرّك بشكل مختلف